Polityka zwrotów
Atelier Duszy atelierduszy.pl
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem atelierduszy.pl prowadzony jest przez Dominikę Sech, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą D.S.Atelier, z siedzibą pod adresem: Steenweg op Diest 27, 3271 Scherpenheuvel-Zichem, Belgia, numer przedsiębiorstwa: BE 0784.701.987. Niniejsza polityka określa zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy w odniesieniu do oferowanych usług oraz produktów cyfrowych.
2. Produkty cyfrowe (e-booki, nagrania, materiały do pobrania)
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Składając zamówienie na produkt cyfrowy, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści i tym samym potwierdza utratę prawa do odstąpienia od umowy.
3. Usługi (sesje Reiki, coaching, procesy 1:1, kursy online)
Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku usług świadczonych na odległość (np. sesje online), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, co skutkuje utratą tego prawa z chwilą pełnego wykonania usługi.
4. Kursy online z dostępem natychmiastowym
W momencie uzyskania dostępu do kursu (loginu, linku lub materiałów), uznaje się, że usługa została wykonana. Zwrot nie przysługuje po przyznaniu dostępu do treści kursu.
5. Odwołanie sesji i zmiana terminu
Klient ma prawo odwołać lub przełożyć sesję indywidualną najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 24 godziny lub niestawienia się bez wcześniejszego kontaktu, sesja zostaje uznana za odbytą i nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.
6. Wyjątkowe sytuacje
Atelier Duszy podchodzi do każdej sytuacji indywidualnie i z troską. W przypadku szczególnych okoliczności zapraszam do kontaktu — każdą sprawę rozpatruję z uwagą i empatią.
📩 Kontakt: info@atelierduszy.pl
7. Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt lub usługa są niezgodne z opisem lub umową, Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni od daty zakupu lub wykonania usługi. Reklamacje należy kierować na adres e-mail podany powyżej. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
Niniejsza polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania tj 01.06.2026 na stronie atelierduszy.pl i może być aktualizowana. Obowiązuje prawo polskie.